Prywatność i ciasteczka
Krótko i bez prawniczego żargonu: co się dzieje z tym, co zostawisz na tej stronie, i co dokładnie mierzymy.
Najważniejsze rozróżnienie na tej stronie. Asystentpv.pl to witryna, na której sprzedajemy nasz produkt, i mierzymy na niej ruch, żeby wiedzieć, która reklama ma sens. Sam produkt, czyli czat wstawiany na stronę firmy fotowoltaicznej, nie dokłada tej firmie ani jednego ciasteczka i nie wysyła niczego do narzędzi reklamowych. To dwie różne rzeczy i nie należy ich mylić.
Kto za tym stoi
Administratorem danych jest ENSOMEDIA, Radosław Fedorczuk, Wrocław, NIP 895-219-57-42. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych: kontakt@asystentpv.pl. Odpowiadam osobiście, nie przez formularz zgłoszeniowy.
Formularz kontaktowy
Zostawiasz imię z nazwą firmy, adres e-mail i opcjonalnie opis sprawy. Nie pytam o numer telefonu, bo odpisuję wyłącznie mailem. Używam tych danych wyłącznie do odpowiedzi na to zapytanie i do ewentualnej dalszej rozmowy o wdrożeniu. Podstawą jest Twoja zgoda oraz mój prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji handlowej, czyli art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO.
- Nie zapisuję adresu IP osoby wysyłającej formularz
- Nie przekazuję tych danych nikomu poza ENSOMEDIA i nie sprzedaję ich
- Zgłoszenia trzymam 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, potem usuwam
- W każdej chwili możesz napisać i poprosić o usunięcie albo o kopię tego, co mam. Robię to od ręki i bez pytania o powód
Czat na tej stronie
Możesz zadać asystentowi pytanie bez podawania czegokolwiek o sobie. Treść pytania i odpowiedź trafiają do dziennika, żeby wiedzieć, czego asystent nie umiał wyjaśnić. Asystent nie prosi o dane osobowe i nie należy ich w nim wpisywać.
Żeby działał licznik pytań i żeby jedna osoba nie zajęła całego limitu, zapisuję adres odwiedzającego wyłącznie jako nieodwracalny skrót. Z takiego skrótu nie da się odtworzyć adresu.
Samą odpowiedź układa model językowy pracujący u dostawcy. Leci do niego Twoje pytanie i fragment naszej bazy wiedzy potrzebny do tej jednej odpowiedzi, i nic więcej. Nie leci tam nic, co pozwalałoby Cię rozpoznać.
U dostawcy mamy włączone zerowe przechowywanie danych, więc ani pytanie, ani odpowiedź nie zostają po jego stronie nawet na chwilę. Domyślnie byłyby przechowywane do 30 dni.
Co mierzymy na tej stronie
Strona jest reklamowana, więc muszę wiedzieć, która reklama i który mail przyniosły zgłoszenie. Pomiar ma dwie warstwy i różnią się one tym, czy wymagają zgody.
Bez zgody, bo nic nie zapisuje na Twoim urządzeniu
Własny licznik na naszym serwerze zapisuje zdarzenia: otwarcie strony, kliknięcie w przycisk, zadanie pytania czatowi, użycie kalkulatora, wysłanie formularza. Do każdego zdarzenia dopisuje, z jakiego adresu wszedłeś, czyli oznaczenie kampanii z odnośnika. Nie zapisuje adresu IP, nie zakłada ciasteczek i nie tworzy niczego, co pozwalałoby złożyć historię jednej osoby. Zapis jest zbiorczy z założenia, a nie z uprzejmości.
Dopiero po Twojej zgodzie
Jeśli klikniesz „Zgadzam się" w banerze, wczytują się narzędzia firm trzecich. One zakładają ciasteczka i to one pozwalają odesłać informację o zgłoszeniu do panelu reklamowego.
| Narzędzie | Po co | Jak długo |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Ile osób weszło i co robiły na stronie | do 14 miesięcy |
| Google Ads | Przypisanie zgłoszenia do reklamy, za którą zapłaciliśmy | do 90 dni |
| Meta (Facebook, Instagram) | To samo po stronie reklam na Facebooku i Instagramie | do 90 dni |
| Microsoft Clarity | Mapy kliknięć i nagrania sesji, żeby zobaczyć, gdzie strona myli | do 30 dni |
Zgody możesz odmówić i strona będzie działać tak samo. Jeśli chcesz zmienić zdanie później, wyczyść dane witryny asystentpv.pl w ustawieniach przeglądarki, a baner pojawi się ponownie.
Twoją decyzję zapamiętuję w pamięci przeglądarki, żeby baner nie wracał przy każdym wejściu. To jedyna rzecz, jaką zapisuję bez pytania, i przepisy traktują ją jako niezbędną, bo jest zapamiętaniem Twojego własnego wyboru.
Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem tego, co działo się wcześniej. Wystarczy mail na kontakt@asystentpv.pl.
Jeśli uznasz, że przetwarzam dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Wdrożenie u klienta
Kiedy stawiamy asystenta na stronie firmy fotowoltaicznej, to ta firma jest administratorem danych swoich klientów, a my podmiotem przetwarzającym. Podpisujemy umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO, a komplet dokumentów firma dostaje od nas razem z wdrożeniem. Szczegóły opisuje sekcja Dane i przepisy na stronie głównej.
Ostatnia zmiana: 24.10.2026.